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等也是解决问题的一种方式
                           发布日期:2014/7/16
  

没有几个人真正喜欢开会,但有些会议不得不开。如何让每次的会议有效果、有质量,是企业会议管理的一个难题。

每次会议,我最反对发言的人长篇大论,没完没了。我认为,会议就是以解决问题为主,解决完成即可。所以,我要求每次参加会议要发言的人员,在会前做好充分的书面准备,会议上发言一定要言之有物,简洁,不多说一句废话。经过一段时间的严格实施,会议收到了良好的效果。我甚至有些自鸣得意。但是不久,我发现会议虽然简洁流畅,却总觉得少了一些什么。

一次,我读了这样一则故事:1958年,日籍台湾人安藤百福在大阪府池田市发明了方便面。但是,怎么吃才更合理科学呢?经过一番研究他发现,方便面用热水泡后等三分钟最为理想。为什么呢?如果是泡面后要等上五分钟,人往往会等得不耐烦,而且方便面不仅会泡烂,舌尖味道也不佳。如果是泡一两分钟就吃,方便面会泡不透,口感也不好。而等三分钟,其实是人们心理最容易接受的限度,不仅刚刚能泡好,还能够激起人的食欲,让人的胃口变好,吃起来更加快乐,更觉美味!于是,“等三分钟”,让很多看似平常的事情,变成奇妙的事情!

“如果会后我也等三分钟再走呢?”我突然受到启发,决心试试。

一次散会时,我示意大家先走,之后稍坐片刻。果然,有位部门的经理又返回头。那位经理不等我开口便说:“我有事想找您沟通,占用您三分钟好吗?”我让那位经理坐下,耐心倾听他的讲述。原来,他反映的是自己部门一直存在的一个难题,为了不占用大家的时间,只好会后单独和我聊一会。问题解决以后,这位经理很高兴。

这件事给了我很大启发。因为在很多企业,一般晚到或者迟到的多是公司的高层管理者,所以这些高层管理者没有时间在会前和下属沟通;会中,有问题的下属也不愿当面提出一些问题;会后,最早离开的往往还是公司的高层管理者,所以有些问题,悬而未决,有时候只能烂在下属的心里。

从这件事之后,我每次开完会,都示意让下属先走,我坚持坐在会议室里稍等三分钟,若没有下属找我,我再走。长此以往,大家都知道了我这个习惯,就经常把在会议上不方便讲的话题,利用会后的时间和我交流、沟通。他们反映的不仅仅是工作上的事,有的甚至是个人的私事。这种方式不仅提高了员工的工作热情,也拉近了我与员工的距离,还增进了与员工之间的感情。开会,渐渐变成了一件受欢迎的事情。至此我才感悟到:会前准备得再好,会中安排得再细,还是会有解决不了的问题。会后等三分钟,往往会解决了意想不到的问题。

其实,会后“等三分钟”,既是改进领导工作方式的一个好做法,在实际中也不难做到,可有的领导者却不愿意这样做,他们不是没有时间或没有机会等,而是担心等,害怕等,于是会后提前离开或匆匆离开。这种做法其实是在躲避。因为他们不想听到烦心的事情,不想遇到不和谐的事情,不想去碰“解决不了”的事情。而这是一种愚蠢的心态,如同“掩耳盗铃”,其实问题和矛盾是躲不过去的,反倒不如积极主动一点,会后再等三分钟,把问题解决在萌芽之中。(转载请注明来自赣州招聘网

会后再等三分钟,给下属一个敞开心扉的机会,给上司一个倾听思考的机会。等,也是解决问题的一种方式。

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